Бизнес-процессы ИТ-отдела.

Аналитик может выполнять моделирование процессной деятельности сразу в системе. После построения общей модели процесса: Удобные инструменты и визуальная среда настройки упрощают первичное конфигурирование автоматизируемых бизнес-процессов на этапе их внедрения, а также снижают затраты на дальнейшее сопровождение изменений. С учетом заданной логики для участников процесса автоматически формируется список задач в зависимости от наступления того или иного этапа. При этом система всегда вовремя оповестит пользователей о наступлении того или иного события через отправку соответствующих уведомлений. Интеграция с корпоративными системами В составе автоматизированного процесса можно использовать интеграционные сервисы для передачи и получения данных из внешних и внутренних корпоративных систем предприятия, а также подключения аналитических инструментов. В поставку решения может входить интеграционная шина данных для более системного взаимодействия с другими программными продуктами. Больше возможностей с продуктами Использование вместе с другими решениями компании позволяет решать более широкий круг задач, связанных с исполнением и контролем бизнес-процессов в гетерогенном окружении.

Элементы Архитектуры предприятия. Бизнес-архитектура и архитектура информации

Завершение и сдача проекта. Когда говорим об оптимизации, то необходимо выбрать критерий оптимальности. Исходя из проблем и задач, поставленных перед компанией, наиболее оптимальными критериями будут уменьшение трудозатрат и избегание перегруженности персонала. Оптимизация состоит из трех стадий.

Собственно сам наваял, прошу любить и жаловать. Может и пригодится кому .:) Я свой отдел называю Техническим Отделом.

Статья предназначена для практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов. На сегодняшний день все больше ИТ-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках представления ИТ-услуг. Эта задача определяется ими среди важнейших. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделения в рамках предоставления ими ИТ-услуг.

Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример. Подразделение — пользователь ИТ-услуг обращается в ИТ-подразделение за услугой и получает ее отметим, что мы не претендуем на полноту отражения всех процессов в данных схемах.

Обратим внимание, что четко просматривается последовательность выполнения функций процесса, от его начала процесса до завершения. Тот же самый процесс описан с использованием другого подхода. На вход поступает информация, и в зависимости от ее типа, запускаются конкретные цепочки процедур. Здесь труднее увидеть последовательность всех этапов течения бизнес-процесса.

Зато хорошо заметно, что описанная информация более формализована и типизирована. Итак, опишем подробнее показанные подходы.

, Всем своим ИТ-руководителям и даже сотрудникам ИТ-службы я всегда старался привить понимание ИТ именно с этой позиции, и в большинстве случаев это приносило позитивные эффекты - поскольку люди, понимающие глубинное назначение своей деятельности, более мотивированы качественно выполнять свою работу по сравнению с людьми, ощущающими себя лишь винтиками в непонятном им механизме.

Информационные технологии невозможно рассматривать в отрыве от бизнеса как чисто технические"примочки" - тогда они не будут действительно эффективно работать на бизнес. Так же как акваланг, например, нельзя при проектировании рассматривать как чисто газодинамический агрегат, не задумываясь о том, как он применяется - иначе с большой вероятностью он будет не удобен или просто не применим на практике.

Ровно такая же ситуация с любой достаточно сложной вещью:

Для проектирования бизнес-процессов в Naumen BPM не требуется специальных знаний языков Исполнение бизнес-процесса осуществляется на основе спроектированной модели. процесса целиком, что способствует гибкой адаптации ИТ-системы под меняющиеся Отдел продаж/Общие вопросы.

Управление требованиями; Тестирование модульное, интегральное, нагрузочное и т. Эти, последние процессы определяются достаточно подробно стандартами. Именно эти процессы и их взаимодействие мы и будем рассматривать далее. Управление конфигурацией Основы процесса Управление конфигурацией определены локализованным в России стандартом: К сожалению, локализованный стандарт в силу языкового и процессного барьера нетривиален в своем применении, поэтому мы попытаемся в упрощенной форме изложить его требования.

Благодаря такому изложению любая компания может построить процесс управления конфигурацией в течение месяцев. Начнем с терминологии, причем приведем термин конфигурация в контексте действующих российских компаний, не противореча в то же время стандарту. Базовая конфигурация - целостная совокупность данных о продукте, прошедшая процедуру утверждения и принятая в качестве базового описания конфигурации эталона.

Базовые конфигурации периодически обновляются, образуя новую базовую линию в последующий момент времени путем учета истории авторизуемых изменений. Например, часто программистские компании выпускают версии своих продуктов под номерами 3. При этом подразумевается, что целая часть числа обозначает базовую конфигурацию программного продукта, десятые и сотые части — обозначают промежуточные версии программного продукта, отличающиеся от базовой конфигурации исправленным кодом вследствие устранения ошибок , добавлением небольших модификаций для конкретного предприятия-клиента или для группы предприятий.

Управление конфигурацией — действия, направленные на формирование базовой конфигурации и контроль над изменениями конфигурации версии. Как и все процессы, процесс Управления конфигурацией состоит из следующих подпроцессов:

Развитие информационных технологий

Сегодня ИТ-подразделение становится партнером бизнеса, формирующим добавочное качество, как и основные производственные подразделения организации, тогда как раньше оно только предоставляло в пользование элементы ИТ-инфраструктуры. С другой стороны, уже нет той веры во всемогущество ИТ, как 10 лет назад, - нет и таких инвестиций. Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития ИТ, преимущества выбранных ИТ-решений и сроки возврата инвестиций в них.

Бизнес требует от информационных технологий нацеленности на конкретные результаты, поддержки целей бизнеса и увеличения эффективности деятельности. От используемых ИТ и качества их сопровождения зависит деятельность всей компании, и это серьезно повышает требования к эффективности ИТ-подразделения.

В качестве примера рассмотрим уровень зрелости ИТ процессов по CobIT7 те ИТ-процессы, которые влияют на основные бизнес-процессы предприятия; зрелости ИТ-отдела или в противном случае, как мы говорили раннее.

На производстве особую популярность приобрело понятие , или реконструкция бизнес-процессов. Главная цель — резкое ускорение реакции компании на изменения в требованиях рынка или даже на прогноз таких изменений при многократном снижении затрат всех видов. Революционное изменение бизнес-процессов стало возможно лишь с появлением информационных технологий. Новая бизнес-модель любого предприятия должна соответствовать целому ряду критериев.

Первый и главный заключается в том, что вся стратегия деятельности компании должна быть ориентирована на перспективные требования клиента. Этот аспект особенно характерен для предприятий медицины, где качественное оказание услуг является ключевым и жесточайшим требованием. В новую бизнес-модель должен входить как минимум набор организационных, методических и информационных компонентов, способных обеспечить основные цели компании.

Михаил Токарев: Бизнес-процессы -организаций

Инициатором и куратором проекта должен быть высший руководитель, или собственник компании. Готовность корректировать действующие бизнес-процессы, несмотря на сопротивление сотрудников. Отсутствие бизнес-цели приводит к тому, что смысл проекта в конечном счете забывается.

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений Тогда становится важным описать деятельность ИТ-подразделения на основе.

Мы совершенно бесплатно проведём для Вас первую консультацию. Мы зададим Вам много вопросов, чтобы понять Вашу проблему. Мы составим план задач, но только Вы будете решать действительно ли это то, чего Вы хотите. Мы спрогнозируем все возможные варианты развития Вашего бизнеса при внедрении подобранных нами инструментов умного консалтинга. Мы представим Вам кроме основного алгоритма достижения поставленной цели еще ряд эффективных инструментов апгрейда вашего бизнеса.

Мы всегда будем готовы ответить на любой ваш вопрос и оптимизировать бизнес-схему в условиях реальной практики.

вне ИТ и почти без процессов

В последний раз это было два года назад, когда мы обсуждали основные задачи ИТ-службы такого предприятия. Свой нынешний пост вы занимаете недавно — с января текущего года. С какими особенностями в сфере ИТ и бизнеса вам уже пришлось здесь столкнуться?

Бизнес-процессы для малого бизнеса и развитие IТ-рынкаInfluence of market drivers to the Руководитель отдела брендинга и PR MANGO OFFICE.

Эффективная информационная система на производстве Эффективная информационная система на производстве Беседу провела Светлана Ромашова, корреспондент Современные предприятия успешно пользуются разработками в области информационных технологий. В состав компании входит штаб-квартира в Санкт-Петербурге, филиалы в десяти городах России и один в Азербайджане. В месте расположения каждого филиала функционирует пивоваренный завод. В компании трудится около десяти тысяч человек.

Как организована служба информационных технологий? Наша компания полностью централизована несмотря на то, что широко распределена географически: Компания имеет одну информационную систему, единую компьютерную сеть. Центр -службы, как и штаб-квартира компании, находится в Санкт-Петербурге. Можно сказать, что информационная система выступает основным связующим звеном между географически распределенными структурами.

В -службе компании работают высококвалифици-рованные кадры Общий операционный цикл составляет двенадцать недель -служба небольшая, порядка ста тридцати человек. Ключевые сотрудники находятся в штаб-квартире в Санкт-Петербурге. Сама служба состоит из нескольких отделов:

Виды бизнес-процессов

Бизнес-процессы — это всё то, что происходит в компании. При этом каждый такой процесс имеет отношение в равной степени к работникам компании и её клиентам, потому что конечная цель каждой компании — создавать ценности для клиента. От бизнес-процессов неотделимо и понятия продукта. Продуктом может быть не только продукция, но и, например, отчёт, заявка, любой документ.

Существуют разные виды бизнес-процессов, которые выделяются в зависимости от того, к какой области работы предприятия они относятся.

Построение бизнес-процессов управления ИТ-инфраструктурой банка на основе ITIL. Георгий Дунаев, начальник отдела анализа и моделирования.

Человек, занимающий эту должность, не просто так относится к людям с буквы — его правильные действия и решения в современном мире позволяют выживать и процветать компании. Информационные технологии настолько сильно проникли во все аспекты современной жизни, что если организация не в состоянии их эффективно применять, то скорее всего она не сможет конкурировать и будет убыточна, и нерентабельна. Задачи, которые стоит перед или по-нашему директором, во многом являются стратегическими и критически важными для основных бизнес процессов крупных и средних компаний.

В этой статье хотелось бы осветить основные проблемы, которые я вижу при организации работы отделов в совершенно разных компаниях, а также попробовать осмыслить как правильно организовать работу отдела, чтобы он был максимально эффективным для всего предприятия и позволял компании не просто выживать, а искать новые ниши рынка и возможности, до которых другие в силу технологической отсталости просто не могут дотянуться.

Зачастую в газетах, журналах, статьях в Интернете читаешь о работе , и создается впечатление, что он только тем и занимается, что закупает оборудование, ищет сотрудников, получает неудобоваримые поручения от высшего руководства, которые пытается выполнить. Видя в реальных организациях, как работают директора, часто приходится видеть, что данным специалистам очень не хватает специфичных технических и организационных знаний и навыков, которые позволяют эффективно управлять как всеми сотрудниками отдела, так и всем комплексом программных и аппаратных средств, которые находятся в ведении .

Особо не углубляясь в навыки налаживания коммуникаций, тайм-менеджмента, ведения переговоров, разрешению конфликтов, которые необходимы любому менеджеру и которым посвящены множество специализированных книг и курсов, давайте сосредоточимся на специфичных навыках и знаниях, необходимых именно для . Знания высшей пробы Первое, что хотелось бы выделить, это знания информационно-коммуникационных технологий на высочайшем уровне.

Руководитель департамента должен не просто понимать, о чем говорят сотрудники и чем они занимаются, но видеть глубинные процессы в работе , понимать причинно-следственные связи в организации всей работы. Одна из частых ошибок руководителей, которую приходится видеть заключается в недостаточном анализе продукта, над которым работают подчиненные сотрудники в компании или сторонние фирмы. Это выливается в недостаточно проработанный продукт, в размытые технические задания, в нежелании разработчиков и инженеров выкладываться на полную катушку, так, как и так сойдет.

То есть происходит выполнение работ и услуг на формальном уровне, и желаемого эффекта достичь не получается. Руководитель зачастую не может говорить по конкретике с разработчиками продукта, проводить какую-то идеологическую линию, так как он не понимает большей части деталей.

Статьи консультантов

С помощью технологий из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема"информационных перегрузок" требует современных быстродействующих средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных и удобных интерфейсах, а также о взаимодействии совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.

Быстрая интеграция сетей локальных систем с региональными и даже интернациональными структурами приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций.

Проработка основных бизнес-процессов организации. Управления персоналом. С Filipp Finance – у вас нет шанса на неудачу! Проработка основных.

Транскрипт 1 Общие вопросы К какой отрасли относится ваша компания? Каков годовой оборот вашей компании в рублях? Есть ли в вашей компании офисы, филиалы или дочерние общества хотя бы одно из трёх? Сколько сотрудников работает в головном офисе? Каков примерный прирост продаж вашей компании за последние 3 года? Анкета по первому уровню зрелости процессов Есть ли общая сеть в компании?

Есть хотя бы одно приложение, Наличие ИТинфраструктуры работающее на сервере и используемое хотя бы несколькими 1 сотрудниками? У скольких сотрудников, работающих в офисе, установлены компьютеры опять же в процентах от численности сотрудников, 2 работающих в офисе? Могут ли критичные для вашей компании бизнес-процессы Зависимость от ИСл функционировать без использования вычислительной техники или 3 компьютерных средств коммуникации?

Выделено ли в вашей компании отдельное подразделение отдел, Организация ИСл департамент , занимающийся, как минимум, поддержкой 4 пользователей в дальнейшем информационная служба, ИСл?

Ваш -адрес н.

Статья вышла в 20 номере журнала. Лучше подумайте, во что действительно стоит вкладывать деньги. Не исключено, что более точно определив свои приоритеты в этой сфере, вы и сэкономите больше, и получите больше доходов, чем если будете просто сокращать затраты. При замедлении экономического роста компании стремятся снизить издержки и увеличить прибыль.

В статье представлен способ оптимизации бизнес-процессов IT-отдела, на основе совместного использования концепции процессного.

Создание эффективного ИТ-отдела ИТ-отделы стали неотъемлемой частью любой организации. Однако не всегда топ-менеджеры компаний обладают достаточными для создания ИТ-отделов теоретическими и практическими знаниями, что приводит к хаотичному формированию таких подразделений. А неэффективная стратегия в области ИТ-технологий может негативно повлиять на конкурентоспособность компании. Пирамида зрелости — теория В общем случае информационные технологии могут решать четыре задачи: Сложность решаемых задач возрастает от первого уровня к четвертому.

Успешный переход на следующий уровень зрелости возможен только в случае эффективной работы на более низких уровнях. В случае обнаружения несоответствия потребуются определенные решения по реструктуризации ИТ- отдела. Требования к сотрудникам и менеджерам на разных уровнях зрелости как и способы оценки эффективности отдела различаются. Если ИТ-отдел формируется с нуля, то перед ним ставится задача поддержки существующих бизнес-процессов. В этом случае ИТ-отдел является классическим центром затрат и занимается поддержкой ИТ-инфраструктуры и бизнес-приложений.

На данном уровне зрелости руководитель ИТ-отдела обеспокоен минимизацией затрат на содержание отдела и ИТ-хозяйства компании.

Бизнес процессы. Разработка, описание, управление бизнес процессами